CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Almacenes Mirna, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones, por lo que hemos establecido políticas claras para facilitar estos procesos.

Requisitos Generales

Para solicitar un cambio o devolución, es indispensable:

• Presentar la factura original del producto sin modificaciones.
• Incluir el documento de condiciones de entrega y, si aplica, la garantía del fabricante.
• Asegurarse de que el producto esté en su empaque original y con todos los accesorios recibidos.

Plazo para Solicitudes

Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de compra.

Condiciones para Cambios

• El cliente puede optar por cambiar el producto adquirido por otro similar o de mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
• El producto debe estar sin uso y en condiciones óptimas.

Exclusiones

No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Si el producto ha sido manipulado incorrectamente, ha sufrido cortocircuitos o ha sido utilizado de manera inadecuada.
• Si el producto presenta daños físicos debido a caídas, golpes o mala movilización por parte del cliente.
• Si el producto ha sido instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados.

Contacto

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Teléfono: (04) 3811250 ext. 1039

Correo electrónico: atencionalcliente@almacenesmirna.com

Dirección: Lorenzo de Garaycoa 1341 y 10 de Agosto, Frente al Mercado Central, Guayaquil.