1. INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO DE ALMACENES MIRNA CON LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Almacenes Mirna, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y su Reglamento General. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestra página web https://almacenesmirna.com.ec/

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

2. DEFINICIONES CLAVE (SEGÚN LA LOPDP)

Para una mejor comprensión de esta política, es importante conocer las siguientes definiciones:

• Dato Personal: Todo dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
• Titular: Persona natural (usted) cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recogida, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, posesión, almacenamiento, modificación, bloqueo, supresión, entre otros.
• Responsable del Tratamiento: Almacenes Mirna, quien decide sobre la finalidad y el contenido del tratamiento de sus datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable (ej. un proveedor de servicios de hosting).
• Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del Titular por la que acepta el tratamiento de sus datos personales.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Almacenes Mirna podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales a través de su página web, dependiendo de su interacción con nosotros.

La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de la compra online, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de comprar los productos ofrecidos.

• Datos de identificación y Contacto: Nombres completos, dirección de correo electrónico, cédula y número de teléfono fijo y/o celular.
• Datos de Transacción: Información relacionada con sus compras (productos adquiridos, historial de pedidos, métodos de pago utilizados - aunque la información sensible de tarjetas de crédito se procesa a través de pasarelas de pago seguras y nosotros no la almacenamos directamente).
• Datos de Preferencias: Información sobre sus preferencias de productos, intereses, historial de navegación en nuestro sitio web.
• Datos de Marketing y Comunicación: Preferencias para recibir comunicaciones de marketing, interacciones con nuestras campañas.
• Datos de Navegación y Uso (Cookies y Tecnologías Similares): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, información sobre el dispositivo utilizado. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y transacciones: Procesar sus compras, entregar productos, gestionar devoluciones y garantías.
• Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamos y solicitudes.
• Mejora de la experiencia del usuario: Personalizar su experiencia en nuestro sitio web, mostrarle productos y ofertas relevantes.
• Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos, ofertas especiales y anuncios personalizados, siempre que usted haya dado su consentimiento explícito para ello.
• Análisis y Estadísticas: Realizar análisis sobre el comportamiento de los usuarios, tendencias de compra para mejorar nuestros productos, servicios y el funcionamiento de la página web.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Atender requerimientos legales y regulatorios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestras operaciones.
• Seguridad del Sitio Web: Proteger nuestro sitio web y sistemas de posibles ataques o actividades maliciosas.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales por parte de Almacenes Mirna se realiza sobre las siguientes bases legales, según la LOPDP:

• Consentimiento del Titular: Para finalidades como el envío de comunicaciones de marketing, el uso de cookies no esenciales, o cuando se requiera su autorización explícita.
• Ejecución de una Relación Contractual: Para procesar sus pedidos, gestionar pagos y entregas, o cualquier otra obligación derivada de la compra de nuestros productos.
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, como la facturación electrónica, la prevención de lavado de activos, etc.
• Interés Legítimo: Siempre que el tratamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, y siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales (ej. seguridad de la red, prevención de fraude, mejora de servicios).

6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por períodos de tiempo más extensos. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Almacenes Mirna podrá compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos, siempre garantizando el cumplimiento de la LOPDP:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra página web, procesar pagos, realizar entregas, servicios de marketing, análisis de datos, etc. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines especificados por Almacenes Mirna.
• Autoridades Legales y Gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
• Empresas Afiliadas: Dentro del grupo empresarial de Almacenes Mirna, para fines administrativos y operativos, siempre bajo los mismos estándares de protección de datos.
• Socios Comerciales: Con su consentimiento expreso, para ofrecerle productos o servicios de terceros que puedan ser de su interés.

Almacenes Mirna no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.

8. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye, entre otros:

• Uso de cifrado SSL/TLS en nuestro sitio web para proteger la transmisión de datos.
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado que necesite conocerlos para cumplir con sus funciones.
• Capacitación regular al personal sobre las mejores prácticas de seguridad y protección de datos.
• Monitoreo constante de nuestros sistemas para detectar y prevenir vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% segura. Le recomendamos tomar precauciones para proteger sus datos personales al utilizar internet.

9. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO-P)

De acuerdo con la LOPDP, usted, como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Obtener de Almacenes Mirna información sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, acceder a ellos y conocer las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios, el plazo de conservación, etc.
• Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido): Solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o si revoca su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (ej. para fines de marketing directo).
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones (ej. cuando la exactitud de los datos sea impugnada).
• Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado a Almacenes Mirna, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: atencionalcliente@almacenesmirna.com
• Dirección matriz: Lorenzo de Garaycoa 1341 y 10 de Agosto, Frente al Mercado Central, Guayaquil.
• Teléfono: (04) 3811250 ext. 1009

Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la LOPDP.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies separada [Enlace a la Política de Cookies en la página web de Almacenes Mirna].

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Almacenes Mirna se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigencia a partir de su publicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

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