GARANTÍAS Y RECLAMOS

En Almacenes Mirna, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad respaldados por políticas claras de garantía y un proceso eficiente para la gestión de reclamos. A continuación, detallamos las condiciones aplicables:

Plazos para Reclamos y Anulaciones

Anulación de Factura o Reclamos Generales: Se aceptarán dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Reclamos por Garantía: Deben ser notificados dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto al cliente.

Requisitos para Solicitar Garantía

• Presentar la factura original sin alteraciones en cualquiera de nuestras sucursales.
• La garantía inicia a partir de la fecha de facturación del producto.
• Los productos con garantía serán gestionados directamente por la marca, fabricante o en nuestros establecimientos, según corresponda.

Cobertura de la Garantía

• Aplica a defectos de fabricación que ocurran bajo el uso normal del producto.
• No cubre daños físicos, golpes o mala manipulación; en tales casos, la garantía se anula automáticamente.

Exclusiones

Productos adquiridos en promociones, descuentos o en la sección de ofertas no aplican para devoluciones.

Procedimiento para Reclamos

• Notificar el inconveniente dentro del plazo establecido.
• Presentar la factura original en nuestras tiendas o contactarse a través de los canales oficiales.
• El equipo de Almacenes Mirna evaluará el caso y proporcionará una solución conforme a nuestras políticas.